|
电子商务就是商务的电子化，即各种商务活动，借助计算机、网络、和网络软件来进行。商务电子化可以渗透至企业的采购、生产、销售、管理、支付、财务等方面，可以融入各个行业、各个地区的制造业、贸易、服务领域。 |
| |
| | |
| 1、什么是B2B、B2C、C2C、Web2.0、SAAS、PAAS？ |
|
B2B（business to business ），如阿里巴巴、慧聪网等网上贸易市场等，是众多的商家与商家交易的互动平台； |
|
C2C（customer to customer ），如淘宝、易趣等，是众多的个人与个人交易的互动平台； |
|
B2C（business to customer ），如当当网、卓越网等，是一个商家主体与众多的个人交易的互动平台； |
|
以上三者将会某种程度的融合，不断演变。 |
| |
|
广义的电子商务，还包括了搜索引擎、社区、论坛、博客、播客、网络通讯（软件）平台、网络支付（如支付宝、网上银行等）、网络办公、网络营销与客户管理、乃至ERP等网络软件系统。只要有实际的需要，就会孕育出新兴的电子化的商务模式。 |
|
Web1.0 是指互联网发展初期的特征，网站单向地向访问者发布展示信息，访问者被动地接收这些信息；Web2.0 是指当前的互联网主要特征，即网站与访问者交互式地进行信息传递，双方可以根据自己的需求查找信息、甄选信息、管理和利用信息。 |
|
SAAS(Software as a service) 软件即服务，是新型的软件开发思想与软件开发业务模式。它利用网络发布一个软件使用平台，用户在这个平台上按使用时间、使用内容、使用次数等标准付费，享受使用软件及配套服务。用户购买的不是软件程序（如光盘等），而是一种软件服务。用户不再需要下载、安装、调试、升级、技术维护，不再需要在本地安排专门技术人员进行管理，不再需要担心病毒与黑客，不再受到盗版软件的困扰，并且使用软件服务也不再受时空的限制，无论在哪，只要上网登录这个平台就能使用软件，使用软件的成本也大大降低，效率大大提高。 |
|
PAAS(Platform as a service) 平台即服务，是“软件即服务”的延伸。PAAS提供平台服务模块，比如远程的“计算能力”、“数据库”、“储存”和“消息传递”等。 |
| | |
| 2、什么是网络营销管理、CRM客户关系管理、数据挖掘、网络办公、ERP？ |
|
网络营销管理，利用网络进行的营销管理，包括相应的网站、商品信息库、进销存与配送管理、客户关系管理、各种市场调查与营销方式管理等。 |
|
客户关系管理（CRM，Customer Relatioinship Management），是以客户为核心的营销管理。 |
|
数据挖掘（Data Mining），指对所有商务活动的数据信息，进行各种统计分析，找到提高营销效率的途径，并加以运用。 |
|
企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning） 一般企业的所有资源包括三部分：物流、资金流、信息流，ERP是建立在现代企业的先进管理思想基础上，利用信息技术，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。ERP需要借助软件、网络工具才能运行，所以人们常常误以为ERP是一套软件，其实ERP是一种管理模式，企业采用ERP前后的根本变化在于，参与ERP管理模式的每个人从思想观念、到行为习惯的方方面面的改变，一个设计精良的ERP系统要充分考虑参与者的特点，而另一方面，也只有参与者充分提升自己的意识和管理层次后， ERP才能真正发挥效用。 |
| |
| | |
| |
| | |